1. Descripción y disponibilidad del restaurante responsable de la venta y reparto.

La realización de un pedido implicará la aceptación de las presentes Condiciones del Servicio. Todo aquello no expresamente previsto en las presentes Condiciones del Servicio, se entenderá regulado y complementado por las Condiciones Generales de la Web.

El Servicio Envío a domicilio (en adelante, el “Servicio”) es un servicio proporcionado por las empresa titular CANIBAL, y a través del cual dichos suministran productos CANIBAL a domicilio, a demanda del Usuario. CANIBAL, administra el Portal espaciocanibal.es, gestionando para dicho restaurante tanto el proceso de solicitud de pedido como la resolución de posibles incidencias. La empresa titular del restaurante CANIBAL, con servicio de reparto será siempre la parte contractual en la compraventa de productos y, en consecuencia, la única responsable de la venta y de su reparto.

Los productos objeto de este servicio serán aquellos expresamente señalados en el Portal y en la App donde los Usuarios podrán obtener información adicional sobre las características, disponibilidad y términos de entrega de los productos.

El Servicio estará disponible de Lunes a Jueves 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 21:00. La oferta de algunos de los productos mostrados en esta web, pueden estar sujetos a limitaciones o restricciones en la venta/entrega, en función del horario de venta/entrega, lugar de reparto o edad del Usuario.

La venta y la entrega será realizada siempre por la empresa titular del restaurante CANIBAL, quien se encargará igualmente de expedir el ticket o factura y, en su caso, realizar el cobro correspondiente.

Estas Condiciones del Servicio, que no serán individualmente archivadas, permanecerán publicadas en el Portal para su consulta.

2. Particularidades del servicio Envío a Domicilio

· El Usuario deberá contar con una dirección de correo electrónico válida y activa para poder ordenar un pedido. Asimismo, el Usuario deberá comprobar que el email suministrado funciona adecuadamente, no estando activados filtros antispam ni mecanismos equivalentes, o existan errores que dificulten la recepción de mensajes.

· Las fotografías e imágenes de los productos presentados en el Sitio Web son meramente orientativas y el aspecto visual real de algunos productos puede variar respecto a estas imágenes.

· El Usuario deberá verificar, antes de realizar el pedido, que el producto cumpla totalmente sus expectativas.

· Si por algún motivo derivado del desabastecimiento de productos o incidencias en el Servicio algún producto no pudiera ser suministrado, esta situación quedará indicada en el Sitio Web o se contactará al Usuario para informarle de la misma en caso de ser necesario.

· Espacio Caníbal se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el listado de productos. No obstante, éste se compromete a no modificar las características de los productos, que conformen los pedidos, que ya hayan sido solicitados por los Usuarios.

· No existirá derecho de desistimiento debido a la naturaleza perecedera de los productos suministrados.

· El Usuario tendrá a su disposición un número de teléfono 673831110 indicado en el Sitio Web, con el que contactar con CANIBAL, para realizar pedidos, resolución de incidencias y atención al cliente.

3. Proceso de contratación del servicio

– Proceso de compra online: El Usuario deberá crear una cuenta de usuario para facilitar la realización de los pedidos.
El Usuario podrá ir seleccionando los artículos que desee y éstos se irán añadiendo en la cesta. Una vez confirmada la compra, el Usuario, en caso de no tener cuenta de usuario, tendrá que rellenar los campos requeridos: información personal necesaria para realizar el pedido, datos de facturación, en su caso, y entrega. Una vez que el Usuario haya leído y comprendido estas Condiciones del Servicio, éste podrá hacer clic en el botón correspondiente para aceptarlas y proceder, en su caso, con la forma de pago.

– Proceso de compra por teléfono: Una vez que el Usuario haya efectuado la llamada para realizar un pedido, el personal responsable de atención al cliente introducirá los datos facilitados por el Usuario en el sistema informático. Se le solicitarán datos para poder proceder a realizar el pedido. Cuando esté disponible, se permitirá el pago por tarjeta de crédito en la compra por teléfono y en todo caso en efectivo al acudir el repartidor al domicilio del Usuario.

4. Precio y forma de pago

a) Previamente a la confirmación final, se mostrará un resumen del pedido online y todos los datos introducidos podrán ser corregidos por el Usuario. La confirmación final del pedido implica la celebración del contrato con la empresa titular CANIBAL. Cuando esté habilitado, y el Usuario opte por ello, el Usuario deberá realizar el pago para poder iniciar el proceso de entrega.

b) CANIBAL, podrá rechazar un pedido del Usuario en caso de que no se realice correctamente el pago por éste. En caso de pago con tarjeta, si ésta resultara denegada, se informará al Usuario, y se le pedirá que pague de otra forma. Si no fuera posible, se procederá a anular el pedido notificándolo mediante correo electrónico.

c) El Usuario podrá efectuar el pago de su pedido a través de los siguientes medios en la medida en que estén disponibles para el Servicio: Tarjeta de crédito: Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. Espacio Caníbal se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la autorización del titular de las mismas.

d) En el caso de pago por tarjeta de crédito, el pedido no se considerará efectivo hasta que el Departamento de Administración de CANIBAL, obtenga confirmación bancaria del pago.

e) Con independencia de la modalidad de pago elegida, el Usuario recibirá un email de confirmación del pedido. Los datos del pedido serán registrados por CANIBAL, en la cuenta personal creada en el Sitio Web por el Usuario.

f) Los precios indicados para cada producto incluyen los impuestos aplicables y, en el resumen final antes de proceder con la cuenta, se incluirá cualquier concepto como gastos de envío, en caso de que existiesen dichos gastos.

5. Entrega

a) Una vez comprobado y validado el pago, se procederá a la entrega del pedido. Los datos necesarios de facturación y entrega serán tratados conforme a la Política de Privacidad.

b) El Usuario es responsable de indicar correctamente la dirección de envío del pedido. En caso de indicar ésta incorrectamente, el restaurante tratará de contactar con el Usuario y solventar el error pero declina toda responsabilidad derivada de estos errores por parte del Usuario.

c) El plazo de entrega, que en todo caso será orientativo, se indicará en el momento de realizar el pedido, ya sea a través del Sitio Web o por teléfono. CANIBAL, no se hace responsable de cualquier retraso motivado por causas ajenas a los mismos.

d) El Usuario deberá comprobar los productos recibidos en presencia del personal de reparto para comprobar la integridad y estado de éstos con el propósito de dar su conformidad.

6. Restricciones legales

De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de drogodependencia y prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibida la venta, suministro y dispensación de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Al formalizar un pedido a través del Servicio Envío a Domicilio que incluya cerveza o cualquier otra bebida alcohólica, el Usuario declara ser mayor de 18 años y cumplir con todas las prescripciones legales aplicables a la venta a distancia con reparto a domicilio de alcohol, incluido el lugar de reparto. El Usuario garantiza la exactitud de esta declaración y asume el deber de indemnizar al restaurante responsable de la venta por las consecuencias derivadas de la falta de veracidad de esta declaración.

El Usuario acepta y reconoce que los repartidores del restaurante adherido al Servicio no podrán realizar la entrega:

i. cuando el Usuario no acredite poseer la mayoría de edad, exhibiendo un documento oficial a tal efecto;

ii. cuando en el lugar de entrega indicado esté prohibido legalmente la venta o suministro de alcohol;

iii. en horario nocturno (fuera de las franjas horarias autorizadas). La venta estará condicionada, en todo caso, al estricto cumplimiento por el Usuario de los requisitos impuestos en la normativa aplicable.

7. Política de Cookies

Este es el listado de las cookies que CANIBAL, podría usar en la web, así como su propósito y , cuando sea necesario, las cookies de terceros ( proveedores de servicios):

Las cookies pueden ser propias (nuestra propia web las almacena) o de terceros (de servidores externos).

– Cookies de sesión (cuando cerramos nuestra sesión en el sitio web se eliminan) o permanentes (permanecen en nuestro ordenador durante un tiempo determinado).

– Cookies funcionales (sin ellas la página web no funcionaría correctamente)

– Cookies analíticas (conservan toda la información de la actividad del usuario en nuestra web para poder realizar estudios y analizar distintos parámetros)

– Cookies de personalización (determinan nuestras preferencias en cuanto a colores, idioma, etc.)

– Cookies publicitarias (según los hábitos detectados, ofrecer ofertas personalizada)

– Cookies de afiliación (con ellas se realiza un seguimiento de visitas procedentes de otras webs con las que hay un contrato de afiliación)

Desistalar Cookies

En ocasiones tu navegador generará un mensaje ofreciendo la posibilidad de desinstalar las cookies. Si tu navegador no te ofrece esta posibilidad, puedes desinstalarlas siguiendo las instrucciones de tu navegador.

Puede permitir, descubrir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su PC/dispositivo configurando las opciones del navegador instalado en su PC.

Puede encontrar información sobre cómo hacerlo en las siguientes direcciones:

Firefox http://support.mozilla.org/es/products/firefox/cookies

Chrome http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Explorer http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

Safari http://support.apple.com/kb/ph5042

Cambios en la política de Cookies

CANIBAL puede en cualquier momento modificar su política de cookies. Por lo tanto le rogamos compruebe a menudo si se han realizado cambios.